2001年 5月 25日
 レンタルサーバサービス
「San-inNetレンタルサーバpersonal」
　　　　　　　　　ご利用のお客様各位

　　　　　　　　ファイル転送プログラム(FTPクライアントソフト)
　　　　　　　　　　　　　設定確認のお願い(お詫び)

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　セコム山陰株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　インターネットサービスセンター

　平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
　2001年5月24日に実施しましたレンタルサーバサービス「San-inNetレンタルサーバ
personal」の信頼性向上の為の設備増強作業に伴い、一部のお客様で弊社サーバに
接続できなくなり、お客様のコンテンツが更新できない症状が発生しております。
　「San-inNetレンタルサーバpersonal」ご利用のお客様に於かれましては、ご利用の
ファイル転送プログラム(FTPクライアントソフト)の設定内容についてご確認頂き、
該当のお客様に於かれましては設定の変更を行って頂きたく、お願い申し上げます。
　弊社サービスに関する増強作業には万全を期しておりましたが、本症状の発生を予期
できず該当するお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。
今後このようなことは発生無きよう万全を尽くしますので、今後ともSan-inNetを
よろしくお願い申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　記


１．対象のお客様

　　レンタルサーバサービス「レンタルサーバpersonal」ご利用のお客様

２．症状

　ファイル転送プログラム(FTPクライアントソフト)にて、弊社サーバ
　「fish.miracle.ne.jp」へ接続操作を行なった際、接続できなかったり、接続
　しても即座に切断されてしまい、お客様のホームページコンテンツの更新が
　できない。

３．原因

　2001年5月24日に実施しました設備増強作業に於いて、ＦＴＰサーバのセキュリティ
　を高めるため、お客様のファイル転送プログラムの設定で、接続時のサーバ側の
　ディレクトリ指定の欄に「/pub」もしくはその他の文字が入力されていると強制
　切断する設定としたため。

　　　※設定項目名はご利用されているファイル転送プログラムにより
　　　　異なりますが、通常次の様に表示されています。

　　　　・リモートホストディレクトリ（フォルダ)
　　　　・接続先ディレクトリ（フォルダ)
　　　　・初期パス

４．改善策

　お客様のファイル転送プログラムの設定で、接続時のサーバ側のディレクトリ指定の
　欄を空欄に設定変更頂くことにより本件の不具合は解消致します。

５．経緯

　「レンタルサーバpersonal」開始当初はファイル転送プログラムの設定で同項目には

	/pub/アカウント名

　との設定が必要でしたが、1998年10月28日に実施しましたサーバ機器増強の作業に
　伴い同項目は「空欄」でも接続が可能となりました。
　以降、本サービスご利用のお客様に対しましては同項目は「空欄」にて設定頂くよう
　ご案内しておりましたが、以前の設定のままでも接続が可能な状態となっておりました。
　しかしながら、項２で記述しました理由により弊社サーバに接続できない症状が
　発生致しました。

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　　セコム山陰株式会社 インターネットサービスセンター
　　　　フリーダイヤル:0120-300-756 / FAX:0852-27-8696
　　　　E-mail : support@secom-sanin.co.jp
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　　詳しくは http://www.secom-sanin.co.jp/secom/hscamp/ をご覧ください
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