2002 年 8 月 27 日
お客様各位

　　　　　　　　　　　多伎町ADSLネットワーク障害のご報告

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　セコム山陰株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　インターネットサービスセンター


　平素はSan-inNetをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、弊社のADSLネットワーク機器の障害によりお客様に於かれましては多大なる
ご迷惑をおかけ致し、また復旧に多大な時間を要しました事、心よりお詫び申し上げます。
本障害に関しまして下記の通りご報告申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　　　　記


１．障害内容

　　　インターネットへの通信及びメールの送受信が行えない状態が発生致しました。

２．日時

　　2002年8月23日(金) 深夜　より　2002年8月24日(土) 23時30分頃迄

３．障害原因

　　ADSL多伎AP内の通信機器のハード故障。

４．障害復旧作業

　　　一時対応として、現地での再立ち上げを実施しましたが立ち上がらず、ハード故障と判明。
　　当社より代替機を持ち込み、環境設定をする事で復旧しました。（環境設定に時間が掛かり
　　復旧が遅延しました）

５．本件に関するお問い合わせ先

　　本件に関するお問い合わせは下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

　　　　セコム山陰株式会社
　　　　インターネットサービスセンター
　　　　　　フリーダイヤル：0120-300-756
　　　　　　ＦＡＸ　　　　：0852-55-2776
　　　　　　電子メール　　：support@secom-sanin.co.jp